(no subject)

[catstail]

Живя в России, мы удивлялись на иностранцев и частенько подсмеивались над ними: над их детской какой-то доверчивостью и беззащитностью. Мы-то всегда были во всеоружии – внимательные, настороженные, всегда готовые к отпору. И даже прожив несколько лет за рубежом, приезжая в Россию, быстро обретали боевую форму.

И вот сегодня я впервые приблизилась к тому ощущению, которое, наверно, испытывали в России иностранцы. Дело житейское: зашли с внуком в почтовое отделение отправить бандероль в Израиль. Работают там двое китайцев, то ли пара, то ли просто коллеги. Сегодня за стойкой работала дама, обслуживала единственную клиентку. Удивительное началось с первой минуты. На дежурную улыбку и «доброе утро» она не ответила. Обслужив клиентку, молча повернулась ко мне спиной и занялась другими делами. Я ждала. Через несколько минут появился второй сотрудник. Также молча занялся своими делами. Наконец, обратил на меня внимание, молча протянул руку и взял бандероль. Уточнил адрес. Предложил послать авиапочтой, от чего я отказалась. Просто знаю по прежнему опыту, что разница только в цене, но не во времени доставки. Долго убеждал меня, что по земле почта идет больше месяца. Пришлось объяснить ему, что от Канады до Израиля есть только два пути – морской и воздушный, и ни один из них не занимает месяц. Мне было заявлено, что кредитных карточек они не принимают и скидок на "VentureOne" не делают (несмотря на имеющуюся в отделении рекламу). Заплатила наличными, и не дождавшись ни обычного «спасибо», ни «до свиданья», в недоумении покинула почту.

Только дома, взглянув на чек, осознала, что он меня еще и обсчитал на 5 долларов, просто не додал сдачи, а я вовремя чека не проверила. Возвращаться довольно далеко, да еще с ребенком в коляске, скандалить противно… Почувствовала себя настоящей иностранкой, потому что канадка (по опыту моих соседок) это бы так не оставила, скандалить бы не стала, а просто пожаловалась вышестоящим. Да, расслабилась я в этой забугорной жизни, совсем боевую форму потеряла!

UPD: Первым движением обозленной души было сесть и написать жалобу. А потом представила себе этот текст: "Со мной не поздоровались... Не поблагодарили... Не додали сдачу..." Глупо выглядит на бумаге. И недоказуемо. А сдачу в следующий раз буду пересчитывать "не отходя от кассы".

Comments

[ivanna-1.livejournal.com]

Ничто не мешает Вам пожаловаться начальнику хотя бы в письменном виде. Ужасно противно такое стерпеть, да и для тех китайцев полезно - быстрее примут к сведению, что "здесь вам не там".

[anouch.livejournal.com]

дык у вас может хоть почта работает без перебоев. Прошлой осенью-зимой почта Британии постоянно стояла как вкопанная. служащие бастовали. но когда работали - конечно это были нормальные люди. а вот тут в бельгии - сплошь и рядом почтовые работники примерно как ваши китайцы - точно такой же уровень компетенции и такое же отношение. особенно опять же к иностранцами - потому что я-то до сих пор объясняюсь с ними по-английски, а они хотя и обязаны этим языком владеть - владеют им примерно в тех же пределах, что я нидерландским. с той разницей только, что у меня хватает совести не претендовать на знание этого языка... И никакого особого дружелюбия. Я тут на днях посылала посылку детям и забыла на днях липкую ленту, которой обычно заклеиваю пакет с посылками. И когда попоросила у служащей, причем сразу сказала, что я готова заплатить за эту услугу - услыхала в ответ: это все должен делать посылающий, у нас нет ленты. Почти как в стране исхода и безысходности... это новые веяния - они видимо по всему миру недовольны низкой зарплатой...

[grigoriyz.livejournal.com]

>>"...потому что канадка (по опыту моих соседок) это бы так не оставила, скандалить бы не стала, а просто пожаловалась вышестоящим. "

Тоже самое сделала бы наверняка и американка.
И надо добавить ,что это правильно: плохое обслуживание надо присекать в корне!

[eesti-naine.livejournal.com]

Вот я тоже каждый раз, когда с таким сталкиваюсь, думаю - смешно жаловаться. А потом мучает мысль, что если не жаловаться, то опять придем к "победе социалистического труда".
Жаловаться пока все равно рука не поднимается, но я научилась поднимать бровь и интересоваться, все ли у них в порядке. "Да? Все нормально? А почему вы не поздоровались?"

Чувствую себя полной стервой, но так приятно, когда извиняться начинают:))

[catstail.livejournal.com]

Это мне нравится. Надо взять на вооружение :)))

[levkonoe.livejournal.com]

а может и стоило. Про непоздоровливание можно было выразиться как-то научно, а вот про недоданную сдачу написать просто и ясно. А то в самом деле дойдет до советской чугунной морды "вас много я один".

[big287.livejournal.com]

Остается только с юмором смотреть на ситуацию, что Вы и сделали. А сдачу надо проверять: вдруг Вам дали лишнее? :)

[karinka-irinka.livejournal.com]

на мой взгляд, мы всю жизнь молчим в лицо, а потом за спиной переживаем. лучше высказаться. пусть это тяжело, но это реально меняет жизнь.

[wasilisa.livejournal.com]

Нисколечко не глупо! Если никто не пожалуется, то такое обслуживание станет нормой. Посмотрите на бывший Советский Союз - так и есть, везде это воспринимают как должное.
Жаловаться надо!

[g-zharkov.livejournal.com]

а как насчет кляуз через Интернет? Говорят у вас там с ним хорошо...

[sova-f.livejournal.com]

какая прелесть! спасибо за идею :)

[catstail.livejournal.com]

По поводу кляуз, знаю, что анонимно через интернет и по телефону можно в полицию жаловаться. Про другое как-то не интересовалась, хотя идея хорошая :)

[catstail.livejournal.com]

Для Канады это все-таки дикое исключение. Поэтому меня так и поразило. В России и внимания бы не обратила, а сдачу два раза бы проверила. Здесь же так ведут себя только эмигранты, да и то редко. Просто не принято.

[maarbolet.livejournal.com]

Гыыыыыыы! У китайса может быть другой език тела- ты улыбнулась, а они могли подумать, что оскалилась на них, силу кажешь! И потому с тебя взяли 5 долл, чтоб знала!

[dona-anna.livejournal.com]

а я думала, что хуже нашей почты нигде нет:)

очень странно и меня уже давно удивляет, что посылки из Израиля в Канаду и из Израиля в Штаты при близких расстояниях идут разное время. В Штаты гарантировано неделю - проверенно годами:) А в Канаду - как получится, но точно существенно больше. Объяснить это как-то разумно не могу:)

[redtigra.livejournal.com]

Много лет назад мы с мужем снимали комнату в коммуналке. Одной из соседок была очень бойкая и крайне дурного характера бабка, склочная, зараза, как не знаю, что, а вторую комнату занимали симпатичные супруги нашего примерно возраста. Они нас предупредили, мол, тетечка очень любит притворяться, что не слышит, как с ней здороваются, ежели не в настроении. Я это намотала на ус, а вскоре и впрямь столкнулась с тем, что на мое "Здравствуйте" мимо меня молча прошли, не повернув головы. Я ее догнала, перегородила путь и сказала очень громко "ЗДРАВСТВУЙТЕ, НИНА НАУМОВНА!" "Я поздоровалась!" - после паузы отреагировала бабка. "Простите, - сказала я, - не дослышала спросонок, утро".

С тех пор до нашего отъезда через два года она здоровалась всегда. Характер ей это не исправило, но нас от мелочной порчи настроения избавило.

[topsika.livejournal.com]

обидно. Есть в этом и положительный момент - покинув Россию. мы привыклю к нормальному стереотипу. В Росси нас такое не удивило бы.... А здесь.... Жаловаться, наверно, надо - чтобы другим не приходилось спотыкаться об эту ступенечку, но я, например, катастрофически не умею жаловаться...
Как-то, когда нужно было покричать в бюрократическом учреждении - хотя бы по телефону - я попросила это сделать свою подругу.
Эффект был. Все сделали

[poluzhivago.livejournal.com]

Я мстительный - без ответа такое не оставляю.

[catstail.livejournal.com]

Да если посылка у такого китайца две недели валяться будет в офисе, так месяц и получится. Но я теперь вредная - узнала, что движение отправления можно по интернету контролировать. Вот накоплю материала-то на жалобу, мало не покажется!
Правда, до сих пор максимальный срок у меня был - две недели. Это которая "по земле".

[catstail.livejournal.com]

Я думаю, 5 долларов с меня взяли за то, что ему противно меня обслуживать. Может, он в Китае был доктором или, не дай Бог, адвокатом. А тут... Еще и понимать меня должен с моим-то акцентом. Я вот китайцев напрочь не понимаю, когда они думают, что говорят по-английски.

[catstail.livejournal.com]

Вот первым движением обозленной души и было сесть и написать жалобу. А потом представила себе этот текст: "Со мной не поздоровались... Не поблагодарили... Не додали сдачу..." Глупо выглядит на бумаге. И недоказуемо. А сдачу в следующий раз буду пересчитывать "не отходя от кассы".

[catstail.livejournal.com]

До сих пор как-то ни с почтой самой по себе, ни с сервисом никаких проблем не было. Потому я так и удивилась. Ъотя вообще-то давно заметила, что эмигранты к другим эмигрантам часто гораздо хуже относятся, чем уроженцы страны. Может, языковые проблемы - разные акценты мешают пониманию. Может, он в Китае не на почте работал, и эта работа ему унизительной кажется. У наших такое часто бывает.

[catstail.livejournal.com]

Вот первым движением обозленной души и было сесть и написать жалобу. А потом представила себе этот текст: "Со мной не поздоровались... Не поблагодарили... Не додали сдачу..." Глупо выглядит на бумаге. И недоказуемо. А сдачу в следующий раз буду пересчитывать "не отходя от кассы".

[ivanna-1.livejournal.com]

Да я такая же, только советовать горазда:) Но все равно уверена, что проглатывать молча не стоит: вот хотя бы спрашивать, как Вам советовали, все ли у человека в порядке...

[dona-anna.livejournal.com]

ой, а где можно по интернету?:) я тоже хочу контролировать - иногда посылаю и мне посылают:)

[catstail.livejournal.com]

Я знаю только для канадской почты
Canada Post
https://em.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en

Но, наверно, такой сервис у многих уже есть?

[catstail.livejournal.com]

Этот совет мне очень понравился :)
Обычно я и сама, как говорится, "за словом в карман не лезу". Но тут просто растерялась от неожиданности... Первая мысль была, что может я невольно что-то не так сделала.Хотя что можно сделать не так в почтовом отделении? Не дипломатический прием все же :)

[dona-anna.livejournal.com]

меня Канада интересует конкретно:)

[anouch.livejournal.com]

не исключено. я знаю например, что на таможне и министерстве внутренних дел бриании самые дотошные стражи закона как правило темнокожие... иностранцы на иностранцев. с пристрастием.

[catstail.livejournal.com]

Стараются быть "святее Папы"...

[catstail.livejournal.com]

Это ущу у Вас была не самая склочная соседка. Моей бы это не помогло :)))
Здесь решение проще. Почтовое отделение находится в частном магазинчике. Не знаю, на каких условиях, но явно хозяин получает от государственной почты какой-то заработок. Мою долю своего заработка он больше получать не будет - не единственная почта в округе.

[catstail.livejournal.com]

Думаю в Канаде, по крайней мере, при моей жизни до этого не дойдет. Если только все население на таких китайцев (и на наших) заменить. Проще всего соседям при случае рассказать и самим не хрлмть. Район маленький, все друг друга знают, почтовое отделение - в частном магазинчике - "рублем по карману" :)

[catstail.livejournal.com]

Мне иногда, действительно, лишнее дают. Только в этом случае я почему-то проверяю и возвращаю :)))

[catstail.livejournal.com]

Да если бы сразу заметила, что он мне пятерку не додал, я бы ему на пятьдесят долларов наговорила! (Благо, внук пока по-английски не понимает) :)))

[catstail.livejournal.com]

Посмотрите по ссылке выше :)

[catstail.livejournal.com]

Это да - привыкли к человеческому и даже доброжелательному обращению. Но оказывается и минус есть - становишься более беззащитным, что ли :)

[catstail.livejournal.com]

Я ему придумала страшную месть. Кажется, он - владелец маленького магазинчика в нашем микрорайоне, в котором и находится почтовое отделение (не знаю, на каких условиях). Я теперь ненавязчиво соседям сообщаю о таком странном происшествии. Живут у нас, в основном, пенсионерки-домовладелки, на лавочках не сидят, но в бридж играют и сплетничают. Реклама его магазинчику обеспечена :)))

[poluzhivago.livejournal.com]

Это правильно - пусть знает.

А почтовые отделения часто так и существуют в convenience stores - их хозяева берут лицензию у почтовой службы.

[dona-anna.livejournal.com]

спасибо, сколлекционровала:)

[catstail.livejournal.com]

А, понятно